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台灣貨物運送 TAIWAN POSTAGE

貨到門市將以簡訊通知「收件人」,請您填寫訂購資料時,確實填寫收件人正確手機,以免收不到通知取貨簡訊。提醒您,簡訊絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網「配送查詢」查詢配送狀態,或是向客服中心提問,感謝您的配合。

注意事項:

*訂購商品如需包裝服務者,尖峰時段出貨時間將延後2~3個工作天。
*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另外通知確認出貨時間。
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排出貨時間。
*週年慶/母親節/雙11活動期間將於3~5個工作天內出貨,實際到貨時間依物流配送時間為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。
*如遇颱風、天災等不可抗拒因素時,於上班日後3個工作天內出貨,實際到貨時間依物流配送時間為主。
*如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。


國際貨物運送 INTERNATIONAL POSTAGE

※運費皆以台幣計算,匯率以訂單成立日為計算基準。

香港/澳門/新加坡/馬來西亞地區的訂單,可以直接照一般正常流程結帳付款,不需要聯繫客服人員計算運費金額。我們大部分皆委託「順豐速運」去配送,並以「運費到付」的方式向您收取海外配送運費。

※單筆消費未滿2000元,結帳時運費將會被加收海外訂單附加處理費用80元,此費用不包含您所需支付的國際物流配送費用。

※新加坡、馬來西亞政府規定化妝/保養品類,依個人使用3個月用量為限制,如量化每一品項不可超過3件、面膜90片。若訂單超過出口規定量,將會拆箱寄出,不同天發出貨,運費也將依拆箱數量個別收費。

海外訂單,聯絡電話請務必加上國碼。收件人資料皆應以英文填寫全名、收件地址等,不可縮寫。中國大陸/香港/澳門除外,可用中文填寫全名與收件人資料。出口至海外的訂單,收件人姓名不可為單名。

商品運送時,物流公司將會通知「收件人」,請您填寫收件資料時,確實填寫收件人正確手機、Email電子郵件,以免收不到通知。提醒您,簡訊、Email絕非通知的唯一方式,若未收到取貨通知,請主動上官網客服中心提問,感謝您的配合。

請注意,若您的訂單總額超出您所在地區的免稅金額,您需要在送貨時支付額外應付費用。AARTHERME亞爾泉不對此類費用負責,也不會提供補償。您可向您當地的海關部門獲得更多資訊。若須支付這些費用,包裹一旦抵達海關,我們當地的物流公司將通知您訂單通關前需要支付的費用。

不論選擇何種寄送方式,若因您的個人疏失(例如:地址、電話填寫錯誤等),導致物流配送不成功,將商品再次寄出前,我們將會向您收取當次訂單所選擇的寄送方式之運費;且若我們或物流公司於3日內無法與您取得聯繫,得將包裹以退回方式處理。我們將透過Email、官網訂單留言等上述方式嘗試通知聯絡您,該筆退回之訂單將取消出貨,我們將扣除實際產生之來回運費後,再退回原訂單餘額。


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